特定商取引法に基づく表記

ヘザーブラウンオンラインショップは、株式会社グリーンルームが株式会社AMSに販売および本サイトの運用を委託し、両社が共同で運営する公式通信販売サイトです。

1.お問い合わせ先

ヘザーブラウンオンラインショップ カスタマーサポートセンター
平日10:00～17:00　※土日祝、年末年始を除く
E-MAIL：info@greenroomgallery.jp
電話番号につきましては問い合わせいただいた際に、遅滞なく提供します。

2.販売委託会社の名称

株式会社AMS
所在地
〒130-0013
東京都墨田区錦糸3-2-1 アルカイースト9階
TEL：03-4500-0915
責任者：村井 眞一

3.ご注文手続等について

3.1.ご注文手続について

商品又は有償サービス（以下においては単に「商品」といいます。）の具体的なご注文手続（ご注文方法・お支払い方法・ご配送等に関するお問い合わせ）に関しては、「初めての方へ」をご覧ください。

3.2.ご注文の確認と有効期限について

商品またはお支払い方法により異なります。
ご注文いただきました後、「ご注文確認メール」をお送りいたしておりますので、内容と有効期限をご確認ください。

3.3.ご注文の取り消しについて

お客様からご注文を受領しました後に以下の事由が生じた場合は、商品の販売を取り消させていただく場合がございます。

1. ご指定の決済方法による与信や審査の結果ご利用承認が受けられない場合。
2. お客様が登録された個人情報に虚偽の事実が認められた場合。
3. 長期入荷未定商品、または生産終了商品のご注文が受領された場合。
4. 数量限定商品で数量制限を超えた場合。
5. 転売、再販売、その他営利を目的とした購入であることが判明した場合。
6. 配送地域外への配送をご指定されている場合。
7. 当サイトに表示されていた価格が、商品の正しい価格と異なっていることが判明した場合。
8. お客様に利用規約等に違反する行為などがあり弊社にて注文の取り消しが必要と判断した場合。

3.4.品切れについて

当サイトの商品はすべて在庫限りとなっておりますので品切れの際はご容赦ください。

ご注文完了後におきましても商品に品切れが発生しました場合は、ご注文を取り消させていただきますので予めご了承ください。
なお、複数の商品をご注文の場合で、一部商品の品切れのときにはお客様にご確認の上、配送可能な商品のみご配送させていただきます。

4.商品のお届けについて

4.1.お届け時期について

原則として、ご注文をいただいた日から7～12日程度にてのお届けとなっております。
予約販売商品につきましては商品詳細ページに出荷予定日を記載させていただきますので、ご確認ください。
※諸事情により配送が遅れる場合がございますので予めご了承ください。

4.2.お届け場所について

日本国外および一部の地域や離島につきましては、配送を承れない場合がございます。予めご了承ください。

5.商品代金等について

5.1.商品代金等について

商品代金は、各商品に表示された価格に基づきます。
商品代金以外に、配送料、代金引換手数料、その他ご注文の際に表記してある金額が請求されます。
なお、配送料等も含めすべて消費税等が含まれた金額（内税）で表示しております。

5.2.価格変更と調整について

当サイトにおきましては、正確な商品情報を表示するように最善の努力をいたしておりますが、万が一商品の誤った価格がサイト上に表示されていた場合は次のような対応とさせていただきます。

1. 当サイトに表示されていた価格が、商品の正しい価格より高い場合は、その低い方の価格(正しい価格)にてご請求させていただきます。
2. 当サイトに表示されていた価格が、商品の正しい価格より低い場合で、商品発送手続き開始前に判明した場合は、お客様にご連絡させていただき販売を中止させていただきます。なお、正価での販売をご希望のお客様はこの限りではございません。
   ※ご注文時にお客様のクレジットカード情報を入力いただいている場合、上記の販売中止につきましては、クレジットカード会社への送信対象外とさせていただきますと共に、クレジットカード情報の消去を含めて当サイトが責任を持って管理させていただきます。

6.お支払い方法等について

6.1.お支払い方法について

お支払い方法は以下のとおりです。

1. ◆代金引換決済
2. ◆クレジットカード決済
3. ◆Apple Pay
4. ◆Google Pay

6.2.領収書の発行について

領収書は、マイページ内の「ご注文履歴」から対象のご注文の[領収書]から印刷ください

7.キャンセル・交換・返品等について

7.1キャンセル・交換・返品等について

ご注文完了後のキャンセルやお客様ご都合によります交換・返品は、原則としてお受けすることができません。
商品には万全を期しておりますが、万が一、届きました商品が汚損、破損していたり、ご注文商品と異なった場合は、商品到着後7日以内に『株式会社グリーンルーム』 カスタマーサポートまでお問合せください。商品の交換等を承ります。
なお、商品の交換等の際は、配送されたもの全てをご返送ください。同梱しておりますお届け伝票や商品タグ・ショップ袋など一点でも抜けている場合はお受けすることができません。

◆交換等の対象になる商品の例

1. 汚損、破損している商品
2. ご注文内容と異なる商品

◆交換等の対象とならない商品の例

1. お客様のご都合（イメージと違う・注文を間違えた・サイズが合わない等）
2. お客様のお手元に商品到着後7日以上経過した場合
3. 使用済みあるいは洗濯後の商品
4. 納品書、タグを紛失された商品
5. お客様のもとで汚れや傷が生じた商品
6. ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合
7. デザインとしての「切りっぱなしのほつれ」、「色むら」、「プリントのかすれ」、「キズ加工」に対するご指摘を理由とする場合
8. 本サイト以外でお買い上げいただいた商品

7.2.クーリングオフについて

特定商取引法での規定上、当サービスでの販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。
クーリングオフ制度は訪問販売など強制的な販売からお客様を保護する制度となっており、自らの意思でご購入の検討が可能な通信販売に関しては制度の適用外となっております。